GLPI 10 Настройка

Для настройки GLPI будем использовать локальную учётную запись glpi. Если для пользователя glpi не был изменён пароль по умолчанию, то пароль glpi.

Организация

Создание первой организации. По умолчанию организация уже создана, Вы можете её переименовать в соответствии с Вашими предпочтениями.

Администрирование -> Организации

Здесь можно создать структуру, если в организации имеются филиалы и заполнить сведения об организации.

Часовой пояс

Для активации часовых поясов необходимо подключить по SSH к серверу.

Перейти в каталог GLPI.

cd /var/www/glpi/

Выполнить команду.

php bin/console database:enable_timezones

Настройки

Уведомления

Настройки -> Уведомления

Включаем уведомления в системе.

Настройки -> Уведомления - > Настройки уведомлений и оповещений по email

Настройки -> Уведомления - > Настройки браузерных уведомлений

Уровни обслуживания

Настройки -> Уровни обслуживания

Здесь можно задать SLA и OLA.

Задать SLA (при необходимости).

 

 

Авторизация

Настройка LDAP авторизации.

Получатели

Настройка email ящика для обработки писем GLPI для приема запросов от пользователей.

Настройки -> Получатели -> Добавить

Настройка выполнена на примере Яндекс.Почта.

Для авторизации необходимо создать и использовать "Пароль для приложений"!

По умолчанию заявки будут создаваться при отправке письма на указанную почту, только если у Вас есть пользователь и у него есть email с которого был отправлен запрос.

Если сервис разворачивает для компании, сначала нужно настроить способ авторизации, например LDAP. Произвести синхронизацию пользователей, в свойствах LDAP или карточке AD у пользователя должен быть указан email адрес.